Assistance

Support

Un souci avec une mission, Super Patrol, les rappels ou un achat ? Écris-nous. Indique ton modèle d'iPhone et ta version d'iOS : on t'aide plus vite.

Achats Premium

• Restaurer un achat : touche « Restaurer mes achats » sur le paywall, ou « Restaurer les achats » dans Système → À propos et assistance. Utilise le même identifiant Apple que pour l'achat.
• Gérer ou annuler un abonnement : Réglages de l'iPhone → ton nom → Abonnements. Supprimer l'app ou tes données n'annule pas l'abonnement.
• Remboursement : les paiements passent par Apple, qui traite les demandes sur reportaproblem.apple.com.

Changer d'iPhone

Aucun compte n'est nécessaire. Pour garder ta progression, relie ton héros à ton identifiant Apple dans Système → Identité secrète. Sur le nouvel iPhone, touche « Déjà un héros ? Retrouver ma progression » au premier écran et connecte-toi avec le même identifiant Apple.

Les pas ne s'affichent pas

Hero Stage lit tes pas avec le capteur de mouvement de l'iPhone. Vérifie que l'accès est autorisé dans Réglages de l'iPhone → Confidentialité et sécurité → Mouvement et forme. Sans cet accès, Patrol reste jouable avec un objectif que tu choisis.

Rappels et Live Activities

Tout se règle dans Système → Notifications : l'interrupteur, l'heure du rappel, le bonjour du matin et les Live Activities. Si rien n'arrive, vérifie que les notifications de Hero Stage sont autorisées dans les Réglages de l'iPhone.

Tes données

Système → Supprimer mes données efface tout ce qui est sur nos serveurs, y compris ton pseudo, et révoque Sign in with Apple pour Hero Stage. C'est irréversible. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Signaler un joueur

Dans la ligue ou un duel, touche le joueur (icône ⋮), puis « Signaler le pseudo » ou « Bloquer ce joueur ». Un joueur bloqué disparaît aussitôt de tes classements et de tes duels. Tu peux aussi nous écrire.